Cómo hacer seguimiento a tu orden de compra en Supermercado Líder

Son muchas las personas que suelen hacer sus compras en los supermercados Líder. Sin embargo, son pocos los que saben cómo pueden hacer el Líder seguimiento a la compra que han hecho, cuando solicitan el servicio de despacho a domicilio. Hoy te vamos a explicar los pasos a seguir para que pueda hacer este proceso y sepas donde está tu pedido.

Qué es y cómo hacer el líder seguimiento

Contenido

¿Qué es Líder Supermercado?

Líder es una cadena de hipermercados y supermercados, perteneciente al grupo chileno – estadounidense Walmart Chile, quien viene siendo uno de los principales actores en la industria de ventas al por menor en Chile. Vale decir que Walmart Chile, está caracterizada por ahorrarle el dinero a sus clientes, para que tengan una mejor vida.

Para esto usa su propio lema “Precios Bajos todos los días”, que se ha convertido en su sello distintivo alrededor de todo el mundo. Y para cumplir con esto, Walmart Chile tiene diversos formatos de supermercados que están orientados a lograr satisfacer las necesidades de sus clientes. Siendo su actividad principal, la venta de alimentos y mercaderías en supermercados, los cuales desarrolla a través de sus más 370 locales, en diversos formatos.

Así mismo, el formato Líder tiene una cadena de hipermercado económico y supermercados, que tienden a responden al concepto “todo en solo lugar”. Tiende a caracterizarse por brinda una variada y amplia oferta que incluye: electrodomésticos, productos del hogar, textiles, electrónica, juguetes y ferretería. A parte, claro está, de las tradicionales líneas de comestibles.

La propuesta de servicio que brinda el supermercado Líder, es principalmente, el poder satisfacer las necesidades de su distinguida clientela, mediante un formato de comercio mediante el comercio accesible tanto de forma presencial como electrónica. Llegando a entregar de estar formas una amplia oferta de productos en un mismo sitio de una forma fácil, rápida y segura.

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El Touch-Point

Este hace referencia a los puntos de contacto en donde de cualquier manera el cliente puede tener relación directa con el servicio, dentro de la cual los clientes pueden ser objetos e interfaces directas y puntuales con las que interactúa. En este caso, surgen las góndolas, los carteles y el personal que forma parte del servicio.

El servicio se realizó de manera online y presencial. Es así como, el modo de atención se llevó vía presencial, puesto que el cliente va directamente al supermercado, y tiene la oportunidad de poder con toda libertad elegir y comprar los productos de su preferencia y gusto. Sin embargo, para poder asistir al servicio se requiere hacer la solicitud de un permiso vía online. Así:

  • Online: esta es la primera interacción del usuario. Acá solicita un permiso vía online a través del sitio web de la comisaría virtual, donde es obligatorio hacer la solicitud de un permiso de compra al momento de salir de la casa.

Solicitud de permiso temporal

Ingresa a la plataforma de la Comisaría Virtual, y haz clic en la opción que más te convenga para sacar tu permiso virtual.

Iniciar sesion en Comisaria Virtual

Completa la información solicitada y haz clic en la opción “Continuar”. Sigue las instrucciones del sistema.

  • Presencial: después de solicitado el permiso, cuando te diriges al supermercado Líder, en el touch-point se produce la interacción y comunicación directa del cliente para ser atendido por el personal del supermercado.

Aquí el guardia de seguridad y control sanitario verifican que todos tengan sus permisos y cumplan con las normas de sanitización. Pudiendo de esta forma realizar todas tus compras de la mejor forma y con la mayor comodidad.

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Cómo hacer tus compras vía online en supermercados Líder

Para llevar a cabo una compra en supermercados Líder a través de internet, debes registrarte en tu plataforma. Solamente tendrás que:

Inicio de sesión - Líder seguimiento

Ingresar a la página de Supermercados Líder, completar la información solicitada y hacer clic en la opción “Iniciar sesión”. En caso de no tener una cuenta deberás crearla.

De igual forma, puedes realizar tu compra a través de la aplicación Líder, disponible tanto para iOS como para Android.

App Supermercado Líder

Descargar Aplicación Líder | Android | iOS

¿Cómo hacer el líder seguimiento?

Cuando se hace una compra a través de la plataforma de Líder o desde la aplicación, puede hacerse un seguimiento al pedido que se ha llevado a cabo. De esta forma puede hacerse Líder seguimiento, para saber si el despacho a salido.

Cuando es completado el pedido en Líder, contamos con varias opciones, siendo la primera y la más recomendada hacerlo a través de la opción “Pickup”. Esto nos brinda la oportunidad de retirar el pedido de forma directa en uno de los estacionamientos de Líder que esté habilitado.

Seguimiento Líder

Esta es otra de las opciones (despacho a domicilio), la cual resulta muy buena si no deseas ir directamente al supermercado. Claro está, el día de despacho se determinará una vez que hayamos completado la compra y difícilmente podrá recibirse el mismo día. En caso que ya hayamos realizado la compra en Líder y queremos hacer un seguimiento Líder, solo tenemos que:

Seguimiento líder

Ingresar a la página de Seguimiento de compra Líder, completa la información solicitada y haz clic en la opción “Revisar compra”. Hecho esto, podrás apreciar el estado en el cual se encuentra tu pedido.

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Como ves, así de simple es hacer el Líder seguimiento, para conocer el estado en que se encuentra tu pedido, lo cual también puedes hacerlo a través de la aplicación antes detallada.

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